hi77 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, পছন্দ ও অধিকার

hi77 গোপনীয়তা নীতিতে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, কেন তা প্রয়োজন, কার সঙ্গে সীমিতভাবে ভাগ হতে পারে এবং নিজের তথ্য নিয়ে কীভাবে অনুরোধ জানাবেন। কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে নিচের প্রতিটি ধারা পড়ুন।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৭ আগস্ট ২০২৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবহারকারীর অধিকার কুকি নিয়ন্ত্রণ সংরক্ষণ নীতি

বিষয়সূচি

  • কোন তথ্য সংগ্রহ হতে পারে
  • তথ্য ব্যবহারের কারণ
  • তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ
  • কুকি ও পছন্দ নিয়ন্ত্রণ
  • সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
  • অধিকার, পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ধারা ০১

hi77 কোন তথ্য সংগ্রহ করতে পারে

আপনি কোন সুবিধা ব্যবহার করছেন তার ওপর তথ্যের ধরন নির্ভর করে। প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য না দেওয়াই ভালো। সাধারণভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে:

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

  • নাম, জন্মতারিখ এবং বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • মুঠোফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম এবং নিরাপদভাবে রূপান্তরিত পাসওয়ার্ড।
  • যাচাই প্রয়োজন হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুমোদিত পরিচয়পত্রের তথ্য ও যাচাইয়ের ফল।

লেনদেন ও সহায়তার তথ্য

  • বিকাশ, নগদ, রকেট বা অনুমোদিত আর্থিক সেবার হিসাব শনাক্ত করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
  • জমা, উত্তোলন, পরিমাণ, সময়, মুদ্রা, রেফারেন্স এবং লেনদেনের অবস্থা।
  • সহায়তা দলের সঙ্গে বার্তা, অভিযোগ, সংযুক্ত নথি এবং সমস্যার সমাধানসংক্রান্ত নোট।

যন্ত্র, ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

  • ইন্টারনেট ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন, পরিচালন ব্যবস্থা, ব্রাউজার এবং ভাষার পছন্দ।
  • প্রবেশের সময়, দেখা পাতা, সেশনের অবস্থা এবং ত্রুটিসংক্রান্ত কারিগরি তথ্য।
  • নিরাপত্তা যাচাইয়ের সংকেত, যেমন অস্বাভাবিক প্রবেশচেষ্টা বা সন্দেহজনক লেনদেনের ধরন।

ধারা ০২

তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট পরিষেবা, নিরাপত্তা ও আইনসম্মত পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। hi77 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। প্রধান ব্যবহারগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, প্রবেশ, পরিচয় যাচাই, পছন্দ সংরক্ষণ এবং হিসাব পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা।
  • লেনদেন সম্পন্ন করা: জমা ও উত্তোলন যাচাই, হিসাবের ভারসাম্য হালনাগাদ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির রেকর্ড রাখা।
  • নিরাপত্তা বজায় রাখা: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা, একাধিক হিসাব বা অপব্যবহারের ইঙ্গিত শনাক্ত ও পর্যালোচনা করা।
  • সহায়তা প্রদান: প্রশ্নের উত্তর, অভিযোগের তদন্ত এবং কারিগরি সমস্যার কারণ নির্ণয় করা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: সমষ্টিগত ব্যবহারের ধরন বুঝে পাতার গতি, সুবিধা ও বাংলা অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • বার্তা ও প্রচার: পরিষেবাসংক্রান্ত জরুরি বার্তা পাঠানো এবং সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক প্রচার জানানো। প্রচারের বার্তা বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।
hi77 গোপনীয়তা নীতিতে তথ্য ব্যবহারের ব্যাখ্যা
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য সহজ ভাষায় যাচাই করুন

ধারা ০৩

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য কখন ভাগ হতে পারে

পরিষেবা চালাতে যতটুকু প্রয়োজন, কেবল ততটুকু তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতা বা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে উদ্দেশ্য, প্রয়োজনীয়তা ও উপযুক্ত সুরক্ষা বিবেচনা করা হয়।

  • পরিশোধ সেবাদাতা: জমা, উত্তোলন, পরিচয় মিলানো বা ফেরত দেওয়ার জন্য অনুমোদিত আর্থিক সেবার সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য।
  • খেলা ও কারিগরি সেবাদাতা: খেলার সেশন চালানো, ফল দেখানো, জালিয়াতি শনাক্ত বা সেবা সচল রাখার জন্য সীমিত সেশন ও যন্ত্রের তথ্য।
  • পেশাগত সহায়তাকারী: নিরীক্ষা, নিরাপত্তা, আইনি পরামর্শ বা অভিযোগ সমাধানের জন্য দায়িত্ব ও গোপনীয়তার শর্তে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনি অনুরোধ: প্রযোজ্য আইন, বৈধ আদেশ, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা বা অধিকার রক্ষার জন্য কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

কোনো সেবাদাতা অন্য স্থানে তথ্য প্রক্রিয়া করলে প্রযোজ্য সুরক্ষা, চুক্তিগত দায়িত্ব এবং ব্যবহারের সীমা বিবেচনা করা হয়।

ধারা ০৪

কুকি, পরিমাপ ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

কুকি হলো ব্রাউজারে রাখা ছোট তথ্যাংশ। এটি সেশন সচল রাখা, পছন্দ মনে রাখা এবং পাতার কার্যকারিতা বোঝাতে সাহায্য করতে পারে। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে দেওয়া হলো:

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: নিরাপদ প্রবেশ, সেশন পরিচালনা এবং অনুরোধ করা মূল সুবিধা চালাতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
  • পছন্দসংক্রান্ত কুকি: ভাষা, প্রদর্শন বা আগে বেছে নেওয়া সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • পরিমাপসংক্রান্ত কুকি: কোন পাতা ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় ত্রুটি হচ্ছে তা সমষ্টিগতভাবে বুঝতে সাহায্য করে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতির ভিত্তিতে এগুলো চালু হয়।

ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিং থেকে কুকি দেখা, মুছে ফেলা বা সীমিত করা যায়। যন্ত্র বা ব্রাউজার বদলালে পছন্দ আবার নির্ধারণ করতে হতে পারে।

hi77 তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার নির্দেশনা
নিজের প্রবেশতথ্য গোপন রাখাও নিরাপত্তার গুরুত্বপূর্ণ অংশ

ধারা ০৫

তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্যের ধরন, সংগ্রহের উদ্দেশ্য, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইনি বা হিসাবরক্ষণ দায়িত্ব অনুযায়ী সংরক্ষণের সময় নির্ধারিত হয়। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা বা নিরাপদভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

সংরক্ষণের সিদ্ধান্ত

  • সক্রিয় হিসাবের তথ্য পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন থাকা পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
  • হিসাব বন্ধের পর লেনদেন, অভিযোগ বা যাচাইয়ের তথ্য আইনসম্মত বাধ্যবাধকতা ও দাবি নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময় রাখা হতে পারে।
  • পরিমাপসংক্রান্ত তথ্য সম্ভব হলে সমষ্টিগত বা পরিচয়বিহীন রূপে ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

  • তথ্য চলাচলের সময় উপযুক্ত সংকেতায়ন এবং সংবেদনশীল প্রবেশতথ্যের নিরাপদ রূপান্তর।
  • কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী অনুমতি, পর্যবেক্ষণ এবং প্রশাসনিক প্রবেশ সীমিত রাখা।
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যালোচনা, ত্রুটি সংশোধন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা হালনাগাদ করা।
  • ঘটনা ঘটলে ঝুঁকি যাচাই, ক্ষতি সীমিত করা এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া।

কোনো অনলাইন ব্যবস্থা সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, যাচাইকরণ সংকেত কাউকে দেবেন না এবং সন্দেহজনক বার্তা পেলে সহায়তা কেন্দ্রে জানান।

ধারা ০৬

আপনার অধিকার, নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নিজের তথ্য নিয়ে যে অনুরোধ করতে পারেন

প্রযোজ্য নিয়ম ও যাচাই সাপেক্ষে আপনি নিচের অনুরোধগুলো করতে পারেন। অনুরোধকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য না পায়।

  • জানা ও অনুলিপি: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে এবং তা কী কাজে ব্যবহৃত হচ্ছে জানতে চাওয়া।
  • সংশোধন: ভুল, পুরোনো বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করা।
  • মুছে ফেলা বা সীমিত করা: আইনসম্মত সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা বা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করা।
  • আপত্তি ও সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতিনির্ভর ব্যবহার বন্ধ করা বা প্রচারমূলক বার্তা থেকে বেরিয়ে আসা।
  • অভিযোগ: অনুরোধের ফল বা তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে সহায়তা দলের কাছে ব্যাখ্যা ও পুনর্বিবেচনা চাওয়া।

নীতি পরিবর্তন

পরিষেবা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য নিয়ম বদলালে hi77 গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ হতে পারে। নতুন সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশ করে হালনাগাদের তারিখ বদলে দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে উপযুক্ত মাধ্যমে আলাদা বার্তা দেওয়া হতে পারে।

প্রশ্ন ও যোগাযোগ

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা, সম্মতি প্রত্যাহার বা অভিযোগের জন্য নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যম থেকে অনুরোধ পাঠান। সাধারণ সহায়তার আগে প্রশ্নোত্তর পাতা দেখলে দ্রুত উত্তর পেতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা জানতে দায়িত্বশীল ব্যবহারের নির্দেশনা পড়ুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

[email protected]

ইমেইলের বিষয় লিখুন “গোপনীয়তা অনুরোধ” এবং সমস্যার ধরন সংক্ষেপে জানান। পাসওয়ার্ড বা যাচাইকরণ সংকেত পাঠাবেন না।

নিজের তথ্যের নিয়ন্ত্রণ নিজের কাছেই রাখুন

hi77 গোপনীয়তা নীতির কোনো ধারা অস্পষ্ট হলে আগে প্রশ্নোত্তর দেখুন। ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকলে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনলগইন